Политика конфиденциальности

Продавцом Услуг является юридическое лицо — ООО «Глобальная Чартерная Система», ООО «Чартерный Центр», LLC "Charter Center".

Покупателем Услуг являются физические лица – пользователи сети Интернет, прошедшие регистрацию в системе оформления заказа на сайте Компании.

Покупатель, используя систему онлайн заказа авиарейсов, самостоятельно формирует заказ на Услуги и направляет его в Компанию. Компания подтверждает факт приема заказа в работу путем присвоения заказу уникального идентификационного номера, а также направляет Покупателю счет и уведомление о состоянии заказа на электронный ящик, указанный Покупателем при регистрации.

Покупатель оплачивает Компании полную стоимость услуг в соответствии с выставленным Компанией счетом. Подтверждение оформления заказа возможно только после оплаты данного счёта при наличии Услуг. Покупатель оплачивает счет в течение трех банковских дней с момента его выставления, но не позднее трех банковских дней до даты наступления штрафных санкций по данному заказу. Заказы, по которым не получена оплата, или оплата получена в неполном размере, будут автоматически аннулированы Компанией.

Оплата по банковским картам в сети Интернет производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Chronopay.

ChronoPay (Хронопэй) - процессинговая компания, осуществляющая безопасную обработку и хранение данных, необходимых для осуществления банковских платежей.

В системе Хронопэй безопасность платежей обеспечивается при помощи SSL протокола для осуществления передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы Хронопэя, для ее обработки сервером системы. Последующая передача конфиденциальной информации осуществляется по закрытым банковским сетям оборудованным высшими степенями защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные) производится в процессинговом центре Хронопея, а-не на сайте Чартерного Центра. Таким образом, Чартерный центр не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других интернет-магазинах.

При совершении платежа через систему Хронопэя владелец карточки автоматически получит от Хронопэя по электронной почте уведомление о списании денежной суммы со счета банковской карты.

В срок 24 часа (без учета выходных и праздничных дней, установленных законодательством РФ) после получения заказа Компания направляет Покупателю подтверждение предоставления Услуг или отказ в подтверждении. В случае подтверждения Компания гарантирует предоставление Услуг Покупателю.

Покупатель, используя систему бронирования, имеет право изменить ранее направленный Компании заказ или аннулировать его. Покупатель самостоятельно совершает все действия с заказом, созданным в системе бронирования. По таким заказам персонал Компании не принимает и не обрабатывает никакие запросы, изменения и аннулирования сделанные по телефону, факсу, электронной почте и любым другим способом кроме как через систему бронирования.

Аннулирование заказа после даты наступления штрафных санкций (независимо от наличия подтверждения), а также неприбытие туристов к месту обслуживания влекут за собой начисление Покупателем в пользу Компании штрафа в размере, указанном в заказе.

Любое изменение заказа приравнивается к аннулированию существующего заказа и созданию нового с выплатой соответствующих штрафных санкций в пользу Компании.

По письменному заявлению Покупателя при досрочном прекращении пользования им заказанными Услугами, Компания может возвратить ему сумму, не превышающую стоимости Услуг за неиспользованное количество дней, считая со дня, следующего за тем, когда обслуживание было прекращено.

Если при проведении взаиморасчетов между Покупателем и Компанией возникает необходимость полного или частичного возврата средств Покупателю, то этот возврат осуществляется тем же способом и в той же форме, которым платеж был получен Компанией.

В случае возникновения претензий со стороны Покупателя в процессе предоставления Услуги, Покупатель должен письменно оформить претензию с предоставлением соответствующих документов от принимающей стороны , и передать ее в Компанию. В течение 30 дней Компания либо возместит убытки Покупателя, либо предоставит ему обоснованный отказ. В любом случае размер убытков Покупателя, подлежащих возмещению Компанией, не может превышать 100% стоимости приобретенных, но не предоставленных Услуг.

В исключительных случаях Компания может произвести замену авиабилета(ов) на авиабилет(ы) того же или более высокого класса, того же направления, без изменения стоимости ранее подтвержденного бронирования авиабилета(ов).

Бронирования должны осуществляться только для реальных клиентов. Если окажется, что бронирование сделано на фиктивные фамилии с целью зарезервировать рейсы, Компания оставляет за собой право аннулировать такие бронирования, причем штрафные санкции, которые могут возникнуть, оплачиваются Покупателем.

Специальные запросы, введенные Покупателем в разделе «Дополнительная информация», не могут быть гарантированы Компанией. В случае указания в разделе «Дополнительная информация» сведений, противоречащих основным данным бронирования (другие даты заезда/выезда, иные категории номеров и т.д.), дополнительная информация игнорируется, и заказ направляется в обработку без учета этих сведений.